INTRODUCTION

• Présentation du formateur, du programme et des objectifs
• Tour de table pédagogique : questions, attentes, difficultés
• Evaluation préformation

Le programme tient compte des recommandations et des travaux de l'ANESM et de l'HAS portant sur la bientraitance Il s'appuie également sur le guide HAS-FORAP « Promotion de la bientraitance», le manuel d'évaluation de la qualité des établissements et services sociaux et médico sociaux 2022, et le guide HAS d'amélioration des pratiques bientraitance et gestion des signaux de maltraitance en établissement d'octobre 2024.

CONTENU

ETHIQUE ET BIENTRAITANCE

Eclairage conceptuel

• Définitions générales 
• Les types de violence
• Statistiques nationales
• Cadre législatif et responsabilité
• Maltraitance et vulnérabilité : dépendance
• Réflexion autour de l'éthique, la morale, la déontologie 
• Les fondements de la bientraitance

Observer et recenser les risques qui relèvent d'une violence manifeste ou latente

LES SPÉCIFICITÉS DU TRAVAIL DE SOIGNANT

Les dimensions de la prise en charge

• La prise en charge globale et individualisée
• La démarche qualité et la prévention des risques      
• Le droit du patient, de la personne âgée, de la personne handicapée, de l'enfant

Les enjeux et les risques de la relation soignant/soigné

• Les attitudes transférentielles
• Les mécanismes de défense : la mise à distance professionnelle   

La violence vécue par les professionnels

• Les situations quotidiennes vexantes, injurieuses, excessives, gênantes
• Identification des limites

-> Travail sur les représentations : positionnement individuel

Focus sur le rapport Compagnon et Ghadi

• Témoignages patients, proches, soignants

-> Ateliers de pratique réflexive pour la mise en évidence des enjeux liés à la fonction

LES ÉLÉMENTS FONDAMENTAUX D'UNE PRISE EN CHARGE BIENVEILLANTE 

Le concept de bientraitance

• La notion de « bienfaisance »,
• La notion de « bienveillance »,
• La sollicitude,
• Le care anglosaxon.
• Les principes généraux de respect de l'Autre dans sa dignité
•  

Pérenniser et établir des règles et conseils de bientraitance

• La culture de la bientraitance 
• Les progrès des établissements de santé
• Les actions supports 

-> Retour d'expérience, analyse de pratique et identification d'axes d'amélioration

SAVOIR OBSERVER ET RECENSER LES RISQUES QUI S'INSCRIVENT DANS LE CHAMP DE LA MALTRAITANCE 

-> Ateliers pratique : utilisation de la grille FORAP - HAS

Cette séquence prendra tout particulièrement appui sur la pratique des participants. Les situations à risque donneront lieu à une analyse par le groupe et à l'identification de pistes de solutions. Il s'agira de tirer des enseignements de l'ensemble du travail.

La consolidation d'une démarche de bientraitance au sein des équipes

Présentation d'un modèle de charte proposée par la HAS/FORAP :

• discussion autour des items proposés
• mise en lien avec la spécificité de prise en charge
• comment aborder ces items dans l'équipe : « Le quart d'heure bientraitance »

SYNTHESE DES TRAVAUX ET DES ACTIONS A POURSUIVRE

BILAN DE LA FORMATION 

• Tour de table : retour des stagiaires au regard des objectifs présentés
• Evaluation post formation

Personnel soignant 

Cadre de Santé