INTRODUCTION

• Présentation du formateur, du programme et des objectifs
• Tour de table pédagogique : questions, attentes, difficultés
• Evaluation préformation

CONTENU

COMMUNICATION ET SOINS : DEUX VOIES INSEPARABLES

• Communication : rappel des fondamentaux

-> Développement à partir d'exemples en lien avec les fonctions

• Les principales composantes de l'intervention soignante dans le domaine de la communication et de l'information : auprès de la personne malade, auprès de la famille 

-> Exercices pratiques à partir d'exemples concrets

ÉTABLIR UNE COMMUNICATION CONSCIENTE ET RESPONSABLE

• Le premier soin est le soignant : les attitudes fondamentales (PORTER) en relation d'aide , l'approche centrée sur la personne (ROGERS)

-> Exercice de communication non verbale : langage gestuel

-> Exercice de langage simple : reformuler une information compliquée  (par exemple une procédure, un problème technique) 

• Techniques de questionnement, reformulation, écoute et régulation 

->  Exemples et expérimentation des techniques

• Place de la communication dans les conflits professionnels

-> Exercice de mise en situation : repérage des « réflexes » émotionnels

CONSOLIDER SES ACQUIS : MISE EN PLACE D'UN PLAN D'ACTION PERSONNEL

* Bilan intermédiaire et préparation travail intersession *

SUIVI / EVALUATION : RETOUR D'EXPÉRIENCES

• Recueil et confrontation des expériences

-> Atelier de pratique réflexive 

• Retour sur les points clés de la formation
• Analyse de situations vécues 

-> Choix de situations sur lesquelles les participants souhaitent revenir

SYNTHESE DES AXES DE TRAVAIL A POURSUIVRE

BILAN DE LA FORMATION 

• Tour de table : retour des stagiaires au regard des objectifs présentés
• Evaluation post formation

Professionnel(le)s de santé