INTRODUCTION

• Présentation du formateur, du programme et des objectifs
• Positionnement des stagiaires : questions, attentes
• Evaluation préformation
• Représentations de la maladie mentale 

CONTENU

COMPRENDRE ET REPERER

Introduction à la santé mentale

• Définitions de la santé mentale, de la souffrance psychique et des troubles psychiatriques
• Distinction entre crise et pathologie chronique
• Travail sur les représentations des professionnels

Repères en psychopathologie

• Présentation simplifiée des grandes familles de troubles : troubles psychotiques, troubles de l'humeur, troubles anxieux, addictions
• Notions de construction de la personnalité
• Identification des facteurs déclenchants d'une crise

Sémiologie des troubles en situation d'intervention

• Repérage des principaux signes observables sur le terrain
• Troubles psychotiques : délire, hallucinations, discours incohérent
• Troubles dépressifs : ralentissement, repli, idées suicidaires
• Troubles bipolaires : agitation, exaltation
• Addictions : désinhibition, impulsivité, agressivité
• Psycho-traumatisme : sidération, hyperréactivité

Cadre légal de l'intervention

• Principes des soins psychiatriques sans consentement
• Notions de demande d'un tiers et de péril imminent
• Rôle et responsabilités des intervenants
• Analyse de situations pratiques

AGIR ET INTERVENIR 

La relation d'aide en situation de crise

• Identification des attitudes à éviter : confrontation, jugement, rationalisation excessive
• Développement des attitudes adaptées : écoute active, reformulation, posture neutre et contenante
• Mise en situation et entraînement

Adapter son intervention au comportement de la personne

• Conduite à tenir face à une personne présentant des idées délirantes
• Gestion d'une personne agitée ou agressive
• Accompagnement d'une personne sidérée ou en état de choc
• Repérage et conduite à tenir face à une crise suicidaire

Techniques de désescalade

• Compréhension des mécanismes de montée en tension
• Utilisation de techniques verbales et comportementales d'apaisement
• Gestion de l'environnement et des tiers
• Mises en situation

Travail en coordination avec les partenaires

• Identification des rôles des différents acteurs : forces de l'ordre, secours, services de santé
• Organisation de la transmission des informations
• Articulation avec les dispositifs de soins

Synthèse et axes d'amélioration

• Analyse des pratiques
• Identification des points forts et des axes de progression
• Formalisation des acquis de la formation

BILAN DE LA FORMATION 

• Tour de table : retour des stagiaires au regard des objectifs présentés
• Evaluation post formation

Intervenants de terrain en première ligne face aux situations de crise : policiers, gendarmes, pompiers, ambulanciers.