INTRODUCTION

• Présentation du formateur, du programme et des objectifs
• Tour de table pédagogique : questions, attentes, difficultés
• Evaluation préformation

CONTENU

RAPPEL DES ENJEUX

• Définitions : conciliation médicamenteuse, Bilan Médicamenteux, divergences.
• Enjeux pour la sécurité des soins : erreurs, iatrogénie, ruptures de parcours.
• Exemple de cas réels d'erreurs évitables.
• Rôle du préparateur : cadre légal, organisation locale.

LES ETAPES DE LA CONCILIATION MEDICAMENTEUSE

• Admission, transferts, sortie : étapes clés.
• Acteurs impliqués : préparateurs, pharmaciens, médecins, IDE.
• Priorisation des patients : critères cliniques et organisationnels.

METHODOLOGIE

• Sources d'information :
  • Dossier patient, ordonnance, messagerie sécurisée, médecin traitant, pharmacie de ville, entourage.
• Analyse critique des sources.
• Niveau de qualité du Bilan Médicamenteux
• Outils institutionnels (, formulaires, check-lists).

Étude de cas – Reconstitution d'un BM

• Travail en groupe sur un dossier patient fictif.
• Identification des informations manquantes et stratégies pour les obtenir.

CONDUITE D'UN ENTRETIEN MEDICAMENT

• Présentation des techniques d'entretien :
  • Communication efficace
  • Reformulation, écoute active
  • Questions ouvertes
  • Gestion des obstacles (douleur, confusion, barrière linguistique)
• Spécificités en établissement sanitaire.

Ateliers

• En binômes : un préparateur / un patient (scénario).
• Restitution et débriefing collectif.

LES DIVERGENCES MEDICAMENTEUSES

• Divergences intentionnelles vs non intentionnelles.
• Exemples typiques (omissions, doublons, posologies inexactes...).
• Importance de la transmission au pharmacien.

TRACABILITE ET COMMUNICATION PROFESSIONNELLE

• Comment rédiger une note claire dans l'outil informatique ?
• Savoir alerter le médecin ou le pharmacien.
• Standardisation des pratiques.

Ateliers avec cas pratiques

• À partir d'un scénario d'admission :
  • Récupération des sources
  • Conduite d'entretien
  • Analyse des divergences
  • Rédaction de la synthèse de conciliation

SYNTHÈSE DES AXES DE TRAVAIL À POURSUIVRE 

BILAN DE LA FORMATION 

• Tour de table : retour des stagiaires au regard des objectifs présentés
• Evaluation post-formation